Блог Proton-bot

Кейс HR чат бот в телеграмме. Курс адаптации сотрудников

Как использовать чат бот для адаптации новых сотрудников компании?
Рассказываем на примере одной из ведущих консалтинговой компании

Одну из важных составляющих внутри корпоративного обучения занимает адаптация новых сотрудников. Новые сотрудники не всегда знают, кому задать вопрос, а иногда и вовсе стесняются. 

В компании, которая запустила бот на платформе Proton-bot стояли следующие задачи:

  1. Улучшить процесс адаптации сотрудников за счёт автоматизированного обучения
  2. Снизить нагрузку на HR-отдел в части ответов на часто задаваемые вопросы и помощи сотрудникам при адаптации внутри компании
  3. Дать новым сотрудникам понимание о положениях компании, внутреннем взаимодействии и ускорить их адаптацию за счёт постоянного обучения необходимым навыкам (уроки по подготовки презентаций, коммуникация с клиентами и т.д.)

Для решения этих задач был внедрён корпоративный чат-бот для обучения. Доступ к данному боту нельзя получить извне. Всех новых сотрудников одобряет администратор ресурса внутри платформы Proton-bot

После открытия доступа к боту пользователи начинают получать уроки, уведомления или напоминания о прохождении тех или иных тестирований внутри компании. При этом в боте реализован раздел FAQ для быстрого доступа к инструкциям, быстрых ответов и других функций. 

Давайте посмотрим, как это выглядит. При добавлении к боту и получения доступа от администратора ресурса в личном кабинете к новому сотруднику приходит приветственное сообщение


В правом нижнем углу находится меню с функциями:

  1. FAQ и учебные модули. Этот раздел наполняется уроками, инструкциями и положениями компании
  2. Поделиться ботом. Кнопка помогает быстро делиться ссылкой на чат-бота с коллегами
  3. Написать в отдел HR. Данный раздел помогает держать связь с сотрудниками
  4. Новости компании. Внешняя ссылка к странице сайта с новостями.


В раздел "FAQ и учебные модули" вынесены основные уроки необходимые для быстрого доступа пользователей. Например, если нажать на кнопку "Заявления на отпуск", то пользователю придет шаблон заявления, который он может сразу заполнить и переслать HR специалистам.


В разделе часто задаваемые вопросы, новый сотрудник может найти необходимый раздел и получить ответ на свой вопрос


В разделе "Инструкции" описаны стандартные и часто используемые процедуры внутри компании. При нажатии на каждую из инструкций пользователь получает пошаговый план действий.

Вот такой вот интересный корпоративный кейс. 

Видео с обзором данного кейса вы сможете найти у нас на YouTube канале Proton-bot или посмотреть ниже